Gestion des ressources humaines dans un autre pays

la Société
Servier est un groupe international d’origine française dans l’industrie pharmaceutique. La société s’appuie sur des équipes multiculturelles qui travaillent ensemble en face-à-face et à distance.

la question
Les équipes rapportent souvent à un manager dans un autre pays. Cela provoque des gestionnaires certaines préoccupations: travailler avec des gens d’autres cultures, rendant les équipes travaillent ensemble, faire face à différentes approches de sujets, de la hiérarchie et du temps. Par exemple, un responsable allemand avait des inquiétudes considérables concernant le travail avec les Brésiliens. Son approche linéaire et factuelle a été non seulement mal compris par ses équipes, mais aussi perçu comme agressif. Et il croyait qu’il ne recevait pas une information complète, exacte et opportune de ses équipes.

la Stratégie
Eliane et gérer analysé les cultures allemande et brésilienne, en identifiant la principale différence et la raison derrière potentiel difficultés de communication et les attentes. Avec cela comme arrière-plan, ils ont examiné les courriels et les appels téléphoniques de saisir le sens réel du message. Eliane a également travaillé avec l’équipe du Brésil pour débloquer la situation.

le résultat
Le responsable allemand est venu loin de l’expérience avec plus d’un nouvel ensemble d’outils de gestion. Il a développé une perception positive de son peuple. Cela lui a permis de se sentir plus détendu dans ses relations avec eux et d’éviter les situations qui avait précédemment lui a causé un stress. En outre, l’équipe brésilienne a émergé de leur formation plus disposés à travailler avec le gestionnaire.

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